Ruilen of retour sturen

U heeft als consument de mogelijkheid om het bestelde product te retourneren of te ruilen. Op deze pagina vindt u meer informatie over uw herroepingsrecht, retour sturen van een artikel of het ruilen van een artikel.

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Binnen de bedenktermijn heeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, tenzij anders vermeldt.

 

Voor consumenten:

De wet kopen op afstand geldt alleen voor consumenten. Een bedrijf (ook een eenmanszaak) kan dus geen gebruik maken van de herroepingsrecht.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • Waarop u het artikel heeft ontvangen.
  • Dat u het laatste artikel heeft ontvangen, bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk van elkaar worden geleverd.

 

U kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

  • Het product compleet is.
  • Het product in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking zit.
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat (omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen), mogen wij u aansprakelijk stellen.

 

Uitzonderingen van Retourzendingen:

  • Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk producten).
  • Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn.

 

Product retour sturen

Voor een vlotte en correcte afhandeling van een retour adviseren wij u om onderstaande stappen te volgen:

  1. Wij adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice door een mail te sturen naar info@bierkoel.nl
  2. Uw retour is nu aangemeld
  3. U kunt het product nu retour sturen naar ons adres, deze vindt u hieronder.
  4. Wij raden onze klanten aan om het pakket te versturen via PostNL of DPD.
  5. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

 

Ons retouradres

Bierkoel
Buitenvaart 1403
+31 (5)528 820106
info@rvsgigant.nl

 

Mijn bestelling is geretourneerd, en nu?

  • Binnen twee werkdagen na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij controleren het product op beschadigingen en compleetheid.
  • Binnen uiterlijk 30 dagen na ontbinding zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of een gewenst artikel terugsturen.

 

Niet gevonden wat u zoekt?

Kun je een antwoord of artikel niet terugvinden? Neem dan contact met ons op en dan zal één van onze experts hem graag beantwoorden.

Contact